A Ouvidoria FACESA tem como proposito o aprimoramento dos serviços educacionais ofertados pela instituição, a fim de possibilitar um melhor atendimento aos nossos usuários.
Tem atribuições de ouvir, registrar, acompanhar e encaminhar as demandas apresentadas pela comunidade acadêmica, informando aos solicitantes sobre as providências tomadas em decorrência de suas críticas, reclamações, sugestões e elogios, no prazo de 5 dias.
Norteada pelo princípio da confidencialidade, a Ouvidoria manterá sigilo em relação ao nome do demandante, salvo os casos em que sua identificação junto aos órgãos da FACESA seja indispensável à solução da questão, não sendo consideradas solicitações anônimas.
É um órgão livre de julgamento e sem conduta punitiva que busca alternativas para resolução dos conflitos e questões pertinentes à instituição e à comunidade acadêmica.
